SupportLab специализируется на организации клиентского сервиса под ключ.

Мы успешно предоставляем индивидуальные решения для платформ и операторов. Благодаря нашему сервису увеличивается LTV игроков и прибыль брендов.

Тот самый саппорт
с 2018 года

➤ Три года безупречного клиентского сервиса
➤ Более 250 сотрудников
➤ Обслуживаем более 20 брендов на платформах SoftSwiss, 1xBet, Soft2Bet и др.
➤ Обрабатываем более 100 000 обращений ежемесячно
➤ Среднее время ответа в чате менее 30 секунд
➤ Количество ошибок менее 0,3% от всего объема обращений
➤ Гарантия качества услуг через SLA

Услуги, которые мы предоставляем

Начисление бонусов для мелких игроков

Взаимодействие с бренд-менеджером с целью оперативного информирования о возникающих проблемах у игроков

Быстрое проведение выплат игрокам

Верификация игроков (KYC)

Клиентский сервис через чаты и e-mail, а также другие каналы

Проверка игроков на признаки мошеннической активности

Обработка положительных и негативных комментариев на сторонних сайтах, удаление негативных отзывов за счёт умения правильно обосновать позицию казино администрации сайта (до трёх сайтов)

Языковое покрытие

Базовые языки:
английский и немецкий

Также мы предоставляем клиентам: польский, русский и украинский языки

По запросу клиента запустим новый язык

✴ Стоимость указана для платформы SoftSwiss, для других платформ может отличаться в силу специфики бизнес-процессов

Ценовая политика

✴

€3 000
в месяц

1 000
обращений





€2.25 каждое
дополнительное обращение

€5 000
в месяц

2 000
обращений





€2.25 каждое дополнительное обращение

€13 000
в месяц

€9 000
в месяц

6 000
обращений





€2.00 каждое дополнительное обращение

6 000
обращений





€2.15 каждое дополнительное обращение

€20 000
в месяц

10 000
обращений





эксклюзивная команда

В каждый пакет входит

Полный доступ заказчика ко всей переписке в реальном времени

Служба поддержки работает 24/7

Персональный руководитель службы поддержки

Прямой контакт с владельцами и C-Level менеджментом SupportLab

Статистика обращений по категориям

Гарантия качества услуг

➤ Новые партнеры обращаются к нам по рекомендации
➤ Возможность получения референсов от владельцев и руководителей брендов
➤ Со многими партнерами работаем уже более трёх лет
➤ Высокое качество сервиса за разумную стоимость

Хотите увеличить Вашу прибыль? Обратитесь к нам за бесплатной консультацией!