SupportLab - это не только качественный клиентский сервис, мы являемся экспертами retention маркетинга для онлайн казино. Руководители направления имеют более 10 лет опыта работы.
Retention Marketing SupportLab
Реализуем для вас эффективную автоматизированную воронку, которая увеличивает конверсию и удержание клиентов, после чего ежемесячно будем работать с сегментацией, реактивацией и увеличением активности игроков.
Для каждого партнера мы индивидуально определяем портрет целевой аудитории, выявляем наиболее перспективные и ценные клиентские сегменты и особенности их поведения, проектируем CJM и внедряем RFM анализ. Это позволяет отправлять игрокам индивидуальные предложения, которые цепляют их, и делать это в наиболее подходящий момент.
Вам больше не прийдется гадать - все ли верно вы настроили, вместо этого сразу получите готовое решение, которое доказало свою эффективность и беспрерывно улучшается из года в год. Вы сразу увидите прирост в конверсии на ранних этапах и увеличение удержания игроков. Наши партнеры отмечают, что в первый же месяц после внедрения нашего решения, компенсируют расходы за счет увеличения прибыли!
On-site
SMS
Push
E-mail
Это позволяет получить максимально широкий охват и достичь своевременный контакт
Мы работаем с клиентами через все доступные каналы:
Несколько фактов
Обслуживаем 3 бренда с NGR более 1M EUR
А всего более 15 брендов
В 2021 году мы провели более 50 A/B тестов
Реактивировали более 10,000 игроков
Каждый месяц улучшаем воронку коммуникаций

Услуга состоит из двух этапов
Первый этап - первичная настройка автоматизированной кампании + техническая настройка

1. Настройка проекта:
автоматизированная схема писем, покрывающая все этапы жизненного цикла игрока
техническое задание для платформы на создание бонусов с подробным описанием
сегментация клиентской базы
заказ дизайна в фирменном стиле бренда
подготовка текстов писем с продающими CTA

2. Техническая работа с письмами
Мы внедряем настройки для сохранения репутации домена, проверяем наши промо на прохождение спам фильтров и попадание в инбокс, корректное отображение на разных почтовых сервисах с различных устройств. Если домен уже имеет проблемы с репутацией, что приводит к низкой доставляемости и читаемости писем, помогаем исправить это.

3. Локализация контента под ваши основные ГЕО
Вас поймут на всех языках мира - мы делаем копирайт на несколько языков и сотрудничаем с лучшими бюро переводов.

Второй этап - ежемесячная работа по аналитике, сегментации, отправке регулярных и ситуативный кампаний, а также настройка турниров и других промо
1. Внутренние турниры
Мы занимаемся реализацией внутренних турниров на проектах заказчиков от согласованного ТЗ до финального введения турнира на сайт

2. Праздничные бонусы
Чтобы сделать жизнь игрока на проекте интереснее, мы внедряем специальные бонусы, которые предлагаем игрокам на случай особенного праздника. Бонусы бывают общими и локальными. К примеру, День Рождения, День начисления зарплаты, Рождество, День Канады, Октоберфест и т.д.

3. А/Б тестирование / реактивация игроков
Изучаем статистику проекта, и предлагаем актуальные стратегии для удержания и реактивации игроков, анализируя различные показатели. Проводим десятки тестов ежемесячно и основываясь на реальных статистически значимых результатах, выбираем лучшие стратегии и практики для увеличения LTV игроков.

4. Сетевые промо
Реализуем сетевые промо на проектах партнеров. Подбираем наиболее подходящие промо от провайдеров, основываясь на статистике, делая жизнь игрока на сайте интереснее и увеличиваем вовлеченность (количество активных игровых дней).

5. Совместные турниры с провайдерами
Мы общаемся со многими провайдерами напрямую и реализуем совместные турниры с любимыми провайдерами игроков. Многолетние отношения с провайдерами позволяют получить наиболее выгодные условия для наших партнеров и регулярно запускать интересные акции для игроков.

6. Бонусы для аффилейтов / партнеров
Наша команда занимается разработкой специальных и уникальных бонусов для сотрудничества с аффилейтами и по запросу бренда. Это позволяет выделиться среди других предложений на сайте, при этом вы будете уверены, что бонус настроен без лазеек для мотивированного трафика, и вы не понесете из-за этого убытки, привлекая нежелательных игроков.

7. Совместная работа с другими отделами
Ведем совместную работу с другими командами: отделом техподдержки, менеджерами платформы, фронт-енд разработчиками, дизайнерами, менеджерами заказчика и другими.

8. Техническая работа с письмами
Мы внедряем настройки для сохранения репутации домена, проверяем наши промо на прохождение спам фильтров и попадание в инбокс, корректное отображение на разных почтовых сервисах с различных устройств. Если домен уже имеет проблемы с репутацией, что приводит к низкой доставляемости и читаемости писем, помогаем исправить это.

10. Локализация контента под ваши основные ГЕО
Вас поймут на всех языках мира - мы делаем копирайт на несколько языков и сотрудничаем с лучшими бюро переводов.

11. Дизайн и работа с сайтом
В нашей команде есть несколько дизайнеров, которые дополняют наши промо эффектными картинками и GIF изображениями. Работая с эксклюзивными промо материалами, мы увеличиваем вероятность успешной реактивация игроков.
Бонус
Наша команда постоянно следит за всеми реализованными промо и оперативно учитывает пожелания партнера.

Помимо этого мы делимся опытом и наработками, предлагаем Вам решения по улучшению UI/UX, что позволяет увеличить конверсию и вовлеченность игроков и, как следствие, приводит к увеличению LTV.
Свяжитесь с нами и мы бесплатно проведем первичный анализ, подскажем на каких этапах воронки у вас есть пробелы и дадим рекомендации, а также расскажем как наше решение может быть полезно именно Вам и на какие результаты вы можете рассчитывать.
Качественный retention маркетинг - это также и сильный рычаг для переговоров с аффилейтами, так как они будут более эффективно конвертировать переходы со своего сайта в регистрации и активных игроков на реальные деньги.
✴ Стоимость сервисов рассылки оплачивается отдельно
Стоимость услуги
€5 000
Первый этап



Полная предоплата
Этап занимает 1 месяц
Второй этап



Постоплата при подписании договора
2% от NGR
(min €3 000 в месяц)
Хотите увеличить Вашу прибыль? Обратитесь к нам за бесплатной консультацией!
Email: management@supportlab.me