SupportLab специализируется на организации клиентского сервиса под ключ.

Мы успешно предоставляем индивидуальные решения для платформ и операторов. Благодаря нашему сервису увеличивается LTV игроков и прибыль брендов.
Тот самый саппорт
с 2018 года
SupportLab
➤ Три года безупречного клиентского сервиса
➤ Более 250 сотрудников
➤ Обслуживаем более 20 брендов на платформах SoftSwiss, 1xBet, Soft2Bet и др.
➤ Обрабатываем более 100 000 обращений ежемесячно
➤ Среднее время ответа в чате менее 30 секунд
➤ Количество ошибок менее 0,3% от всего объема обращений
➤ Гарантия качества услуг через SLA
Услуги, которые мы предоставляем
Начисление бонусов для мелких игроков
Взаимодействие с бренд-менеджером с целью оперативного информирования о возникающих проблемах у игроков
Быстрое проведение выплат игрокам
Верификация игроков (KYC)
Клиентский сервис через чаты и e-mail, а также другие каналы
Проверка игроков на признаки мошеннической активности
Обработка положительных и негативных комментариев на сторонних сайтах, удаление негативных отзывов за счёт умения правильно обосновать позицию казино администрации сайта (до трёх сайтов)
Языковое покрытие
Базовые языки:
английский и немецкий
Также мы предоставляем клиентам: польский, русский и украинский языки
По запросу клиента запустим новый язык
✴ Стоимость указана для платформы SoftSwiss, для других платформ может отличаться в силу специфики бизнес-процессов
Ценовая политика
€3 000
в месяц
1 000
обращений





€2.25 каждое
дополнительное обращение

€5 000
в месяц
2 000
обращений





€2.25 каждое дополнительное обращение

€13 000
в месяц
€9 000
в месяц
6 000
обращений





€2.00 каждое дополнительное обращение

6 000
обращений





€2.15 каждое дополнительное обращение

€20 000
в месяц
10 000
обращений





эксклюзивная команда
В каждый пакет входит
Полный доступ заказчика ко всей переписке в реальном времени
Служба поддержки работает 24/7
Персональный руководитель службы поддержки
Прямой контакт с владельцами и C-Level менеджментом SupportLab
Статистика обращений по категориям
Гарантия качества услуг
➤ Новые партнеры обращаются к нам по рекомендации
➤ Возможность получения референсов от владельцев и руководителей брендов
➤ Со многими партнерами работаем уже более трёх лет
➤ Высокое качество сервиса за разумную стоимость
Наши клиенты
Хотите увеличить Вашу прибыль? Обратитесь к нам за бесплатной консультацией!
Email: management@supportlab.me